日本民泊新法正式上路,你訂的日本民宿被取消了嗎?

By Lion on
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Lion 悄悄話:

如果不是訂旅館、飯店,但是你又不確定去日本遊玩所訂的住宿是否為民宿,請儘快聯絡確認,以免遭到片面取消喔!

日本的《住宅宿泊事業法》即將於 2018 年 6 月 15 日正式上路,這條法律將會管制現行處於灰色地帶的日本未取得合法營業執照的民宿亂象,也就是說,以往在各種訂房網站的自有民宿,將會被規範、不合法的下架,合法的也必須得按照時間營業,最受衝擊的當為民宿訂房網站 Airbnb ,而 Airbnb 也做出了應對措施,將主動通知受到影響赴日旅客,若訂房因此被取消,將會提供高額的優惠補償。

去日本旅遊前,住宿的地方請再確認一次

Airbnb 從 2018 年 6 月 2 日開始,在日本政府的要求下將所有未完成合法登記的日本民宿房源移除,這連帶也影響到原有訂房的遊客,目前 Airbnb 的作法為取消該筆訂單,提供三種補償:

  • 訂房費用全額退款(包含旅行基金,但尚未得知內容)

  • 原先訂單的預定金額 200% 的住宿優惠券

  • 價值 100 元的體驗優惠券

Airbnb 民宿遭取消



本次協助受訪的 Lulu 表示,Airbnb 透過了 Email 以及手機簡訊通知她所預定的房間被取消,這時距離她出發剩下不到一個禮拜,Lulu 透過 Airbnb 的站內信詢問客服之後,隔天收到官方說明並給予補償。在取消之前,Lulu 曾經詢問過房東關於《住宅宿泊事業法》的事件,房東當時是回覆預定沒有問題,但最後仍直接取消了他們的訂房,Airbnb 並沒有主動告知相關的訊息。

Airbnb 的客服給予民宿被取消者相當的補償

Lulu 認為 Airbnb 的價格較飯店低些,住在一般的日本民宅,也更貼近並能體驗當地的生活,本次事件的處理,Lulu 認為 Airbnb 相當有誠意,雖然沒有主動告知,但最後他們仍得到了免費住宿,相信 Airbnb 相當重視日本這塊市場。

除了 Airbnb,其他平台訂非飯店旅館都需要注意

包括台灣的 AsiaYo,Agoda 最近上路的 Agoda Home 等仲介一般民間住宿的訂房服務也需要注意,自己之前所訂的住宿是否被無預警取消。

AsiaYo:協助旅客確認住宿情況,也可安排其他適合地點

相對於 Airbnb 多為個人房東、經營者在平台提供房源,AsiaYo 在日本主要是與建物管理公司合作,符合本次《住宅宿泊事業法》的管理規定,客人不需太過擔心。而針對入住日本房源的客人,AsiaYo 也有兩種協助方式:

第一種客人:已經下訂,距離入住日仍有 1 個月以上,將會協助客人確認住宿的情況,如仍有這方面的疑慮,可以在距離入住日 1 個月之前的時間,通知 AsiaYo 的客服取消訂單,獲得全額退款。

第二種客人:已經下定,距離入住日少於 1 個月,將會協助客人確認住宿的情況,如仍有疑慮,可通知 AsiaYo 的客服,將會協助安排其他適合的日本住宿地點

AsiaYo 客服聯絡方式

民泊跟民宿有什麼不同?

本次受到影響的範圍,精確的說是針對日本的「民泊」部分,也就是由屋主提供給遊客居住,屋主不一定在現場管理、也不一定會提供餐點,開放了原本作為住宅的房間作為經營使用。除此之外,6 月 15 日上路的法案還規定了合法民泊必須遵守的以下事項:

  • 一年營業日不得超過 180 天
  • 必須製作並且登記房客的名單,可以透過網路、App 登記
  • 屋主必須同住管理,如果沒有同住,則須委託其他經營公司來進行管理
  • 必須正式通過申請登錄,需要在住宿場所內標明指示避難路線、注意事項,且須使用多國語言表示。
  • 若遭到鄰居抗議時,有必須提出相應辦法的義務

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