在國外發生意外傷害、突發疾病該怎麼辦？尋求「駐外館處」協助、健保核退、購買相關保險應變緊急醫療救助

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「曾聽聞友人的經驗，在爆發武漢肺炎之時，孤身前往澳洲旅遊，而外國人似乎沒有戴口罩的習慣，運氣有點差的友人，在某一天遇到超多咳嗽的人，就連背包客棧的同房旅客也是咳個不同，隔天一早，友人出現呼吸困難的症狀，於是就這樣被救護車送到了醫院，好加在不是中了武漢病毒，但醫藥費卻高達一萬二千多元......」

在國外旅遊最擔心的便是發生像上述這樣的緊急突發狀況，人生地不熟之處，若是遇到突發疾病、意外傷害肯定是讓人慌張又焦急，面對高昂的國外醫療費用，直接掃了旅遊的興，不過別擔心！本篇教大家在國外如何處理醫療救助，不慌不忙地處理傷病意外。

可尋求「駐外館處」協助

建議旅客在出國前，先確認個人投保的保險內容，如有無包含海外意外傷害、突發疾病或醫療轉送等等。如真的在國外發生意外受傷或需要生病就醫的狀況時，請先向領隊、旅館或駐外館處等詢問醫院資訊並盡速就醫，也請聯絡親友及保險公司安排後續就醫及理賠等相關事宜。

若個人不通當地語言，可請醫院安排通曉中文之人員協助溝通。台灣駐外館處也可提供醫院及專業翻譯人員名單，但無法協助代墊或代付入院保證金、醫療或住宿費用，甚至是醫療保證人，支付相關款項或代為簽署醫療決定等，不過駐外館處可協助旅客與家人聯繫或通知保險公司。

各地駐外館處詳細地址、電話可參考：駐外館處相關資訊

準備好資料，回台先辦「健保核退」

在當地就醫時，也先勿慌張醫療費用怎麼如此誇張貴，因根據健保局公告，如果在國外發生不可預期的傷病，如急性過敏且呼吸窘迫、持續抽搐或緊急分娩等等，必須在當地醫療院所立即就醫，其自行代墊醫療費用，事後可向健保局辦理醫療費用核退，但國際間醫療費用差異大，自墊核退有上限！要注意的是申請核退是有時間限制，必須在急診或門診治療當天或出院當天起 6 個月內提出申請，並檢具證明文件向投保所在地所屬之健保局（署）分區業務組郵寄或臨櫃辦理自墊醫療費用核退。

核退上限可參考：在國外或大陸地區自墊醫療費用核退上限

保險對象如果需要核退醫療費用，請準備以下資料，

1. 全民健康保險自墊醫療費用核退申請書。下載連結

2. 醫療費用收據正本及費用明細，如為中、英文以外之文件時，應檢附中文翻譯。

3. 診斷書或證明文件，如為中、英文以外之文件時，應檢附中文翻譯（住院案件者:另檢附出院病歷摘要）。

4. 當次出入境證明文件影本或服務機關出具之證明。如影印護照內當次入出境戳章。

而若在中國就醫，申請核退住院 5 日（含 5 日，另出院日不計，如 2020 年 1 月 1 日住院，2020 年 1 月 6 日出院，共計住院 5 日）以上的自墊醫療費用核退案件，其檢具的「醫療費用收據正本」及「診斷書」必須先在大陸地區公證處辦理公證書，再持公證書正本向國內財團法人海峽交流基金會申請驗證後，才可以提出申請。

詳細申請辦法可參考：衛生福利部中央健康保險署

在國外若有緊急醫療需求，雖有健保的醫療保障，但也僅是算補償性質，旅客在出國前可考量前往國家醫療收費情形，以及個人需求，另行規劃購買相關之醫療保險或旅行平安保險，將可獲得更完善的保障。

有「旅平險、旅行不便險、醫療保險」，多一份保障

旅平險、不便險等相關保險，可針對旅客在國外發生意外身故、傷害醫療、海外急難救助、旅程途中發生航班延誤、行李損失等狀況所衍生之相關費用等等，進行更完善的保障。

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提早購買相關保險，並確認理賠範圍，若真發生突發狀況，如同前述駐外館處可提供的協助之外，旅客們若是有在行前投保相關保險，保險公司亦設有 24 小時海外救援中心，如在國外遭遇緊急狀況時，亦可向投保公司尋求相關協助。

事後並請記得整理相關證明文件及收據、理賠申請書、出入境證明等文件，向健保局以及保險公司申請核退及理賠，以減少損失。賠付保險金額則依各家保險公司、投保金額、規則而有所不同，相關合約細節及理賠範圍請事先與投保公司確認。

參考資料：

衛生福利部中央健康保險署

外交部領事事務局