為了汰換現行老舊的車輛並提升運輸效率,台鐵於 2021 年末從日本引進了 EMU3000 自強號城際列車,將於 12/29 風光上路!每列車有 12 節車廂,當中最吸睛的莫過於位在第 6 節的商務車廂「騰雲座艙」,除了豪華的餐飲服務:可預訂騰雲座艙限定的台鐵便當、微熱山丘鳳梨酥、福義軒餅乾、星巴克咖啡、AQUAGEN 氣泡水⋯⋯還有媲美航空客艙等級的精緻服務,特地委請華航進行人員的相關訓練,未來每列車將派有 2 名服務員,不論是軟體或硬體上,都能帶給旅客全新的感受。
台鐵 EMU3000 共可分為三種車廂:一般車廂、多功能車廂和商務車廂。
每節車廂都設有垃圾箱、大件行李間和洗手間,一般車廂和商務車廂可分為一般廁所和男用廁所;多功能車廂則設有無障礙的友善廁所、以及體貼母親和寶寶的哺(集)乳室。
同時,全面提升列車安全控制與管理系統,車廂內設有 CCTV 監視器及 AED 自動體外心臟去顫器,讓旅客安全更加有保障;另外,每個座位下方都設有 USB 插槽和 110V 充電插座,非常方便!
除了在行李架下方有清楚標示座位號,在每個座椅椅背上可以發現一個凸起的扶手設計,上面有專為盲人設計的點字座位號,真的是相當友善的貼心設計呢!
座位上方也有閱讀燈,可以隨心所欲調整方向;每節車廂都有可以放置大件行李的架子,同時座位間的間距也更寬敞,乘坐起來更加舒適。
洗手間分為一般廁所和男用廁所,一般廁所為坐式馬桶,在馬桶上方還設有嬰兒換尿布台;男用廁所則是設置小便斗,不論是開關門的按鈕和沖水按鈕都設計的非常有現代感,且一目了然。
其中,第 3、7 節車廂為多功能車廂,設有專門放置輪椅和嬰兒車的位置,整個空間更加寬敞,便於輪椅族和親子旅客搭乘。
多功能無障礙廁所內有小便斗、坐式馬桶和嬰兒座椅,大空間讓輪椅也能輕鬆出入;另外這節車廂也設有哺(集)乳室,裡面有舒適的沙發和嬰兒座椅,給媽媽和寶寶更加隱私的空間,真的是非常人性化的設計。
而這次最引人注目的「騰雲座艙」,將於 12/15 開始售票,每排有三個加大的座位,商務車廂內共有 30 個位置,需搭乘里程 50 公里以上才能購買,票價約為一般座位票價的 1.4 倍,內含餐飲及服務,旅客透過台鐵 APP 或官網預定車票時(需於前 1 日 17:00 前預訂),可以預選餐點及飲品,選擇如下:
旅客登上騰雲座艙坐定後,會有專人將您事先預訂的餐點送到您的座位,這個專人來頭可不小,台鐵為提升服務水準,特地委請華航提供商務艙服務訓練課程,從服裝儀容、服務態度、旅客引導、溝通技巧等各面向,帶給旅客彷彿搭機般的尊榮服務,未來 EMU3000 每班車將派有 2 名服務員為旅客服務,真是相當值得期待呢!
台鐵為結合環保概念及旅行體驗,以 EMU3000 新自強號的設計精神「靜謐移動 Silent Flow」為主軸,將未來、時尚、簡約風格的整體視覺延伸設計周邊商品,以輕巧旅行做為選品概念,推出隨身小包、小方巾、雨傘、環保袋、隨行杯等限量紀念款;部分品項與知名日系設計品牌 Rivers 聯名,簡潔俐落的外型呼應 EMU3000 列車外觀設計,更延續本次台日共創的友好精神。
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